Livrare și prestare servicii

Ultima actualizare: 3 iunie 2026

1. Cine suntem

Serviciile sunt furnizate de Servsoft Mag Web SRL (CUI 49728164, Reg. Com. J2024001246128, sediu în loc. Florești, str. Stejarului nr. 13, bl. C2, sc. 1, ap. 7, jud. Cluj). Plățile cu cardul sunt procesate securizat prin Netopia Payments.

2. Ce livrăm

Comercializăm exclusiv servicii software și digitale: abonamente la platforme (ex. OpsDeck), găzduire și mentenanță, dezvoltare de aplicații web și sisteme la comandă, site-uri și magazine online, integrări și automatizări. Nu comercializăm produse fizice, prin urmare nu există transport, curierat sau costuri de livrare fizică.

3. Modul de livrare

Toate serviciile se livrează 100% electronic (online), prin unul sau mai multe dintre următoarele mijloace:

• activarea contului și acordarea accesului în platformă/portal (date de autentificare trimise pe email);
• transmiterea pe email a accesului, a livrabilelor digitale și a documentelor (inclusiv factura);
• punerea în funcțiune a serviciului de găzduire/mentenanță pe infrastructura noastră din Uniunea Europeană.

4. Termenul estimativ de livrare

Termenele de mai jos curg de la confirmarea plății și sunt estimative, în zile lucrătoare:

• Abonamente OpsDeck (SaaS): contul este configurat și accesul livrat electronic în 1–3 zile lucrătoare (configurare inițială). Reînnoirile lunare ale unui cont activ sunt aplicate imediat.
• Găzduire și mentenanță: serviciul este activat în maximum 24–48 de ore lucrătoare.
• Software, site sau magazin online la comandă: termenul este stabilit și comunicat în oferta fermă, înainte de plată (orientativ între 1 și 6 săptămâni, în funcție de complexitate), cu livrare în etape conform proiectului agreat.

5. Confirmarea livrării

După prestarea serviciului primești o confirmare pe email, împreună cu datele de acces și/sau livrabilele aferente și factura. Pentru abonamente, livrarea se consideră realizată în momentul în care contul îți este disponibil pentru utilizare.

6. Întârzieri și situații speciale

Dacă din motive tehnice nu putem respecta termenul estimativ, te anunțăm din timp pe email și convenim un nou termen. Pentru proiectele la comandă, eventualele dependențe de la client (conținut, acces, validări) pot influența termenul; acestea se comunică transparent în ofertă.

7. Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare sau de stadiul comenzii: contact@servsoft.ro · 0750 416 977.

Document orientativ — a se valida cu un specialist juridic înainte de utilizare în producție.